Często zadawane pytania

Skorzystaj z przewodnika po rozmiarach, aby zmierzyć swoje stopy i potwierdź, że centymetry twoich stóp odpowiadają rozmiarowi powyżej, zanim złożysz zamówienie, aby upewnić się, że zamawiasz właściwy rozmiar. Prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Po dodaniu przedmiotu do koszyka możesz zapłacić przez PayPal lub bezpośredni przelew bankowy albo kartą kredytową lub debetową.

W przypadku przelewu bankowego po zrealizowaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z danymi bankowymi.

Wszystkie ceny na naszej stronie internetowej zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie, lub wszelkie opłaty za podatek od sprzedaży obowiązujący w kraju dostawy.

Wszystkie zamówienia Jerelyn Creado® są wysyłane z Włoch, więc możesz zostać obciążony cłem importowym lub podatkami, gdy paczka dotrze do kraju dostawy. Opłaty te różnią się i są ustalane przez lokalne władze celne i muszą zostać uiszczone przez odbiorcę zamówienia. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące opłat celnych, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Wysyłka do wszystkich krajów Unii Europejskiej jest bezpłatna.

Poniższa tabela zawiera dodatkowe koszty przesyłek do Stanów Zjednoczonych i reszty świata.

W przypadku przesyłek do krajów spoza Unii Europejskiej, USA, Kanady i innych koszty są różne i pamiętaj, że to Ty ponosisz odpowiedzialność za cło w swoim kraju.

Czas dostawy można zamówić.

Włochy i UE — bezpłatna dostawa

USA i Kanada — od 25 €

Australia i Azja — od 45 €

Reszta świata — od 50 €

Bezpłatna wysyłka na cały świat oferowana przy zamówieniach powyżej 300 €

Tak, możesz je wymienić na inny rozmiar.

Bezpłatne zwroty wszystkich zamówień w Europie; masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zwrot zakupu. Zakończymy etykietę zwrotną i będziesz musiał skontaktować się z DHL Express, aby zarezerwować termin odbioru.

Należy pamiętać, że ewentualne cła zostaną opłacone przez klienta.

Zwroty są bezpłatne w wybranych krajach z bezpłatną wysyłką. Jeśli wracasz z kraju spoza UE, koszty zwrotu będziesz musiał pokryć Ty.

Wyślij nam wiadomość e-mail na adres enquiry@jerelyncreado.com , aby zorganizować zwrot butów.

Zwrot jest bezpłatny w przypadku zamówień powyżej 300 €.

W przypadku zwrotu pełnego zamówienia o wartości powyżej 300 € może obowiązywać opłata, natomiast opłata za zwrot jest zwolniona, jeśli zwrot dotyczy tylko jednej pozycji z zamówienia. Na przykład: zamówienie składające się z dwóch butów będzie podlegało bezpłatnemu zwrotowi, jeśli klient zatrzyma jedną z dwóch pozycji. Wymiana rozmiaru butów poniżej 300 € jest bezpłatna dla klientów w UE. Zalecamy przymierzenie butów na powierzchni pokrytej dywanem, dopóki nie będziesz pewien, że je zatrzymasz. Buty należy zwrócić nieoznakowane i w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku na buty, ponieważ jest ono uważane za część produktu.

W pudełku nie powinno brakować żadnych elementów, np. karty gwarancyjnej lub plastikowej folii pod butami lub worka na kurz.

Gwarantujemy zwrot pieniędzy za każdy przedmiot zakupiony na jerelyncreado.com, z którego nie jesteś w pełni zadowolony, po zwróceniu go do nas w stanie nadającym się do sprzedaży w ciągu 14 dni od otrzymania.

IMP: Buty muszą być w takim stanie, w jakim zostały wysłane, używane, zabrudzone i zniszczone lub brakujące dodatki do butów nie będą zwracane.

Zwroty trwają od 2 do 4 tygodni, w zależności od kraju, z którego są zwracane. Buty należy sprawdzić, aby upewnić się, że są w idealnym stanie, ponieważ zostały wysłane do Ciebie, zanim przetworzymy zwrot pieniędzy.

Jeśli okaże się, że buty są zużyte, uszkodzone lub brakuje jakichkolwiek akcesoriów, poinformujemy Cię o tym e-mailem, a zwrot pieniędzy nie zostanie zrealizowany, w wyniku czego zwroty nie będą przyjmowane, a buty zostaną odesłane do Ciebie.

To wszystko będzie na koszt klientów. Jerelyn Creado® nie płaci za zwroty używanych lub uszkodzonych przedmiotów.

Zwrot za pośrednictwem PayPal — nie będziemy w stanie zwrócić Ci pełnej kwoty, jeśli zapłaciłeś za pośrednictwem PayPal, jest to spowodowane prowizją potrąconą przez PayPal od Twojej płatności, która nie jest nam zwracana po zwrocie. Maksymalna kwota to 3,5% kwoty, którą zapłaciłeś za swoje buty. Dokładamy wszelkich starań, aby zwrócić wszystkie Twoje pieniądze, oczywiście zależy to od PayPal, a nie od Jerelyn Creado®

Koszty wysyłki zwrotów różnią się w zależności od kraju. Koszt wysyłki zwrotnej z Hiszpanii lub Francji wynosi około 18 euro, a całkowita wysyłka w przypadku zmiany rozmiaru może kosztować od 18 euro do 30 euro. Aby poznać dokładny koszt, wyślij e-mail na adres enquiry@jerelyncreado.com .

Jerelyn Creado nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie, jeśli opóźnienia w dostawie są spowodowane warunkami pogodowymi, wysokim sezonem lub błędami popełnionymi przez firmę spedycyjną.