Termini e Condizioni

1. Oggetto

1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) si applicano a tutti i contratti conclusi – tramite le modalità di seguito descritte – tra JERELYN JERVIS CREADO (C.F. e P.IVA 02551420207), Via Alfredo Catalani n. 20, Castiglione delle Stiviere – MN (di seguito “Jerelyn Creado” o la “Società”) e il cliente, così come identificato ai sensi del codice del consumo di cui al D.Lgs. 206/2005 (di seguito il "Cliente").

Jerelyn Creado e il Cliente sono di seguito indicati congiuntamente come le "Parti" e singolarmente come la "Parte".

2. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali. Accettando le Condizioni Generali, il Cliente si impegna a rispettarle. In caso di mancata accettazione delle Condizioni Generali, il Cliente non potrà acquistare i prodotti recanti il marchio "Jerelyn Creado". Il Cliente riceverà copia delle Condizioni Generali attraverso il Canale di Vendita di cui all’articolo 2 utilizzato per l'acquisto dei prodotti Jerelyn Creado.

3. Le Condizioni Generali non disciplinano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Jerelyn Creado, anche ove disponibili sul sito web di Jerelyn Creado tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

4. Jerelyn Creado può sempre essere contattata al seguente indirizzo e-mail: enquiry@jerelyncreado.com o al seguente numero di telefono +39 3481548709.

2. Canale di Vendita

2.1. Le Condizioni Generali disciplinano le modalità con cui la Società vende i prodotti recanti il marchio "Jerelyn Creado" (di seguito i "Prodotti") attraverso il proprio sistema di e-commerce, disponibile sul sito web www.jerelyncreado.com (di seguito il "Sito Web" o “Canale di Vendita”).

2.2. L'acquisto dei Prodotti attraverso il Canale di Vendita è riservato alle persone che:

• abbiano la capacità giuridica e abbiano raggiunto la maggiore età nel loro paese di residenza; 

• acquistino i Prodotti per uso personale e non per scopi commerciali, imprenditoriali o professionali.

2.3. Jerelyn Creado non accetterà e/o evaderà ordini provenienti da canali diversi dal Canale di Vendita o da soggetti che non abbiano i requisiti indicati nel precedente paragrafo.

3. Conclusione del contratto di acquisto

3.1. L'emissione di un ordine di acquisto da parte del Cliente (di seguito l'"Ordine") costituisce accettazione dell'offerta al pubblico di Jerelyn Creado attraverso il proprio Canale di Vendita e, pertanto, la ricezione dell'Ordine da parte della Società perfeziona un contratto di acquisto vincolante per i Prodotti selezionati dal Cliente che sarà interamente regolato dalle presenti Condizioni Generali (di seguito il "Contratto").

Prima di confermare l'Ordine, il Cliente si impegna a prendere visione del riepilogo al fine di verificare che i Prodotti selezionati e tutti i dati forniti siano corretti (ad esempio, il Cliente potrà modificare la quantità di Prodotti che intende acquistare aggiungendo o eliminando uno o più di essi dal "carrello") e confermare la correttezza dell'Ordine.

3.2. Una volta ricevuto l'Ordine, la Società invierà al Cliente una e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine con il numero e i dettagli dell'Ordine effettuato (di seguito "Conferma d'Ordine"). Successivamente, la Società confermerà al Cliente che l'Ordine è in corso di spedizione (di seguito "Conferma di Spedizione"), con indicazione del tempo di spedizione previsto.

3.3. Il Cliente dovrà conservare il numero d'Ordine indicato nella Conferma d'Ordine per accedere al servizio di assistenza e per qualsiasi altra comunicazione con la Società.

4. Disponibilità dei Prodotti

4.1. Jerelyn Creado monitora e aggiorna costantemente la disponibilità di magazzino dei Prodotti esposti sul Sito. Tuttavia, poiché il Sito Web può essere visitato da più Clienti contemporaneamente, può accadere che più Clienti intendano acquistare o acquistino lo stesso Prodotto nello stesso momento. In questi casi il Prodotto potrebbe, per un breve periodo, essere indicato come “disponibile”, ma potrebbe in realtà essere esaurito o non più disponibile. In caso di indisponibilità di un Prodotto per le ragioni sopra indicate, o in altri casi di indisponibilità, Jerelyn Creado potrà (anche dopo l'invio della Conferma d'Ordine) contattare il Cliente utilizzando i recapiti forniti.

4.2. Nel caso descritto al precedente paragrafo 4.2, l'Ordine sarà annullato e il prezzo sarà rimborsato al Cliente.

5. Procedure di acquisto

5.1. Per acquistare un Prodotto tramite il Sito Web, il Cliente può creare e/o accedere al proprio account tramite l'area riservata del Sito Web.

5.2. La descrizione e le caratteristiche essenziali dei Prodotti, inclusi il prezzo, le tasse, gli oneri e i costi di trasposto (ove applicabili), i dettagli e la composizione, la vestibilità, i colori e la descrizione dei colori (ad es. riflessi e sfumature), le misure e le taglie (ove applicabili) e altre informazioni volte a descrivere il Prodotto sono presentate sul Sito Web e/o nel carrello all'interno di ciascuna specifica del Prodotto, unitamente a una o più immagini fotografiche in formato digitale. Sebbene Jerelyn Creado faccia ogni sforzo per assicurare che le fotografie visualizzate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei Prodotti originali, le immagini e i colori dei Prodotti offerti in vendita sul Sito Web potrebbero non essere una perfetta rappresentazione delle caratteristiche reali del Prodotto, a causa del browser e/o di altri dispositivi utilizzati per accedere al Sito Web. Jerelyn Creado non è pertanto responsabile dell'eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei Prodotti visualizzati sul Sito Web se causata da tali limitazioni tecniche.

5.3. Jerelyn Creado si riserva il diritto di rimuovere in qualsiasi momento qualsiasi Prodotto dal Sito Web e/o di cancellare o modificare qualsiasi materiale o contenuto del Sito Web. Jerelyn Creado declina pertanto ogni responsabilità nei confronti dei Clienti o di terzi per la rimozione di qualsiasi Prodotto dal Sito Web.

5.4. Per effettuare un Ordine, il Cliente seleziona i Prodotti di interesse visualizzati sul Sito Web e li inserisce nel carrello virtuale (di seguito il "Carrello").

5.5. Prima di completare l'acquisto, il Cliente deve verificare l'esattezza del contenuto del Carrello e accettare le Condizioni Generali. Al Cliente verrà poi richiesto di selezionare il metodo di pagamento tra quelli indicati sul Sito Web, di indicare l'indirizzo di fatturazione, di selezionare il metodo di spedizione desiderato e di specificare l'indirizzo di spedizione, se diverso da quello di fatturazione.

6. Prezzo e modalità di pagamento

6.1. Il prezzo dei Prodotti (di seguito il "Prezzo") è espresso in Euro e in qualsiasi valuta locale applicabile ed è comprensivo di tutte le tasse applicabili nonché delle spese di spedizione "standard", salvo che sia diversamente indicato sul Sito Web o direttamente indicato nel subtotale del Carrello. Eventuali altre spese di spedizione diverse da quella standard sono quantificate e indicate separatamente.

6.2. Jerelyn Creado si riserva il diritto di modificare il Prezzo in qualsiasi momento e senza preavviso. Resta inteso che la modifica del Prezzo di un Prodotto non incide sugli Ordini già conclusi.

6.3. Le modalità di pagamento del Prezzo e delle eventuali spese di spedizione a disposizione del Cliente sono:

• carta di credito;

• Paypal;

• bonifici bancari diretti;

• Google Pay, Apple Pay, Shop Pay.

6.4. In caso di bonifico bancario diretto i costi di conversione e i costi del bonifico bancario stesso sono a carico del Cliente. Jerelyn Creado non è responsabile di tali costi. L'importo comunicato al Cliente è quello che Jerelyn Creado ha diritto di ricevere per intero.

6.5. Jerelyn Creado non potrà essere ritenuta responsabile per errori di pagamento che si verifichino con un servizio di pagamento di terzi a causa dell'assenza di connessione del Cliente, né per i danni diretti e/o indiretti che, per qualsiasi causa e/o motivo, il Cliente dovesse subire a causa e/o conseguenza di sospensioni e/o interruzioni del funzionamento del sito web dell'istituto bancario (inclusi gli attacchi informatici).

6.6. Nell'impossibilità, per qualsiasi ragione, di addebitare l'importo dovuto dal Cliente, la procedura di acquisto si intende automaticamente annullata e l'Ordine non sarà inviato da Jerelyn Creado. A seguito della mancata conclusione del Contratto, la Società non avrà alcun obbligo di consegna al Cliente e quest'ultimo non potrà pretendere il pagamento di alcun indennizzo e/o risarcimento danni.

6.7. Eventuali esenzioni e/o riduzioni di aliquota IVA saranno applicate solo se supportate da adeguata e completa documentazione (ad esempio, per beneficiare dell'esenzione IVA, il personale diplomatico dovrà fornire copia di un documento di identità valido e una dichiarazione rilasciata dall'autorità governativa locale che attesti il suo status di diplomatico; ai fini del rimborso IVA, i Clienti extra-UE dovranno fornire copia di un documento di identità valido che determini il loro luogo di residenza al di fuori dell'Unione Europea). A tal fine, il Cliente dovrà inviare a Jerelyn Creado la richiesta di rimborso dell'IVA, unitamente alla copia di tali documenti, entro 3 (tre) mesi dal ricevimento della Conferma d'Ordine.

6.8. La ricevuta fiscale dell'acquisto sarà inviata al Cliente via e-mail. Su richiesta del Cliente, Jerelyn Creado emetterà fattura sulla base dei dati forniti dal Cliente. Una volta emessa, la fattura non sarà più modificabile e sarà inviata al Cliente via e-mail.

7. Spedizione e ritiro

7.1. I Prodotti acquistati tramite il Sito Web saranno consegnati al Cliente mediante spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente nell'Ordine.

7.2. Le spedizioni vengono effettuate in tutto il mondo (di seguito “il Territorio”).

7.3. La spedizione sarà completamente gratuita per le destinazioni all’interno del territorio UE e avverrà entro 2 giorni lavorativi. Per le spedizioni da consegnarsi in destinazioni site in territori extra UE sarà gratuita per gli ordini superiori a 300,00 Euro, mentre per gli ordini inferiori a tale cifra verranno applicate le tariffe standard di spedizione riportate all’articolo 7.5 di cui sotto.

7.4. I tempi di consegna sopra indicati (e comunque in fase di perfezionamento dell'Ordine) sono puramente indicativi e in ogni caso la consegna avverrà entro 30 (trenta) giorni calendariali dalla conclusione del Contratto (ossia esclusi sabati, domeniche e festività locali e nazionali). Dopo aver ricevuto la Conferma di Spedizione, il Cliente potrà monitorare lo stato della spedizione dalla propria area riservata del Sito Web e/o tramite il codice di tracciamento della spedizione fornito nella Conferma di Spedizione.

7.5. I costi di spedizione dipendono dal Territorio in cui i Prodotti vengono spediti, come indicato nella tabella di seguito riportata.

Italia & EU	Spedizione gratuita
Stati Uniti e Canada	Da € 25.00
Australia e Asia	Da € 35.00
Resto del Mondo	Da € 40.00

Spedizione gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a € 300,00

7.6. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente (o il suo rappresentante, o altra persona designata dal Cliente) dovrà verificare: (i) l'esattezza dei dati del destinatario riportati sulla ricevuta di consegna; e (ii) l'integrità dell'imballaggio e dei sigilli.

7.7. Gli ordini costituiti da più Prodotti possono essere oggetto di più spedizioni senza che ciò comporti alcun addebito al Cliente.

8. Rischio e Proprietà

8.1. La proprietà dei Prodotti sarà trasferita al Cliente esclusivamente a seguito del pagamento del Prezzo e delle spese di spedizione, mentre il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti resterà in capo a Jerelyn Creado o del corriere fino alla consegna dei Prodotti.

9. Garanzia

9.1. I Prodotti acquistati attraverso il Canale di Vendita sono coperti da garanzia legale per vizi e difetti del Prodotto (di seguito la "Garanzia").

9.2. Fermo restando quanto previsto dal precedente paragrafo 5.2, Jerelyn Creado si impegna a consegnare al Cliente Prodotti conformi al Contratto. Qualora i Prodotti risultino difettosi e/o non conformi alla qualità promessa, il Cliente dovrà – entro il termine della Garanzia – comunicare a Jerelyn Creado a mezzo e-mail, l'avvenuta conoscenza della situazione. Non è necessaria alcuna comunicazione se Jerelyn Creado ha riconosciuto per iscritto l'esistenza del difetto o non lo ha occultato.

9.3. La Garanzia è valida per 2 anni che decorrono dalla data di consegna del Prodotto, salvo i casi di usura dei Prodotti a seguito di utilizzo degli stessi da parte del cliente.,

9.4. Qualora Jerelyn Creado accerti che il Prodotto sia difettoso o non conforme, il Cliente avrà diritto a che il Prodotto sia reso conforme richiedendo, gratuitamente, la riparazione o la sostituzione del Prodotto, a meno che il rimedio richiesto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso (tenuto conto del valore del bene e dell'entità del difetto). Jerelyn Creado riparerà o sostituirà il Prodotto difettoso entro un termine ragionevole.

9.5. Qualora la riparazione o la sostituzione del Prodotto sia impossibile o eccessivamente onerosa, il Cliente potrà richiedere una ragionevole riduzione del Prezzo o risolvere il Contratto.

9.6. Jerelyn Creado sosterrà i costi di restituzione dei Prodotti difettosi e/o non conformi per la riparazione o la sostituzione ai sensi della presente clausola, salvo i casi di usura dei Prodotti a seguito di utilizzo degli stessi da parte del cliente, nonché il costo di consegna del Prodotto riparato o sostituito al Cliente.

10. Forza maggiore

10.1. Le Parti non saranno responsabili per il mancato o ritardato adempimento di uno qualsiasi degli obblighi previsti dal Contratto e/o dalle presenti Condizioni Generali causato da eventi al di fuori del loro ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, serrate o altre azioni sindacali, insurrezioni civili, invasioni, attacchi terroristici (inclusa la minaccia di attacco), guerre (dichiarate o meno) o minacce di guerra, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemie, pandemie o altri disastri naturali, impossibilità di utilizzare ferrovie, trasporti marittimi, aerei, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto pubblici o privati, impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazione pubbliche o private, atti, decreti, norme, regolamenti o limitazioni imposti da governi e/o autorità pubbliche (di seguito "Forza Maggiore").

10.2. In caso di Forza Maggiore, l'esecuzione dei servizi da parte di Jerelyn Creado potrà essere sospesa per tutta la durata della causa di Forza Maggiore. La Società si impegna ad informare il Cliente del verificarsi di un evento di Forza Maggiore senza indebito ritardo e comunque entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal suo verificarsi. La presente disposizione non pregiudica, in ogni caso, il diritto di recesso del Cliente così come disciplinato dal successivo paragrafo 11.

11. Diritto di recesso

11.1. Il Cliente può recedere dal Contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno di ricezione del Prodotto. Trascorso tale termine, non saranno più accettati resi. Il reso è carico del cliente.

11.2. Al fine di esercitare il diritto di recesso, entro il suddetto termine, il Cliente dovrà contattare Jerelyn Creado al seguente indirizzo e-mail enquiry@jerelyncreado.com, specificando di voler esercitare il proprio diritto di recesso, indicando il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail attraverso cui è stato effettuato l'acquisto ed il Prodotto e/o i Prodotti da restituire. L'onere della prova per l'esercizio del diritto di recesso ai sensi del presente articolo spetta al Cliente. Jerelyn Creado fornirà al Cliente una conferma dell'esercizio del recesso ai contatti forniti dal Cliente, entro 24 ore dal ricevimento della richiesta.

11.3. Nell'esercizio del diritto di recesso da esercitarsi entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, il Cliente dovrà spedire a Jerelyn Creado a proprio carico tramite corriere il Prodotto/Prodotti da restituire.

11.4. Il Prodotto deve essere restituito senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Jerelyn Creado la propria decisione di recedere dal Contratto.

11.5. I Prodotti devono essere restituiti nel rispetto delle seguenti condizioni:

• i Prodotti devono essere restituiti con l'etichettatura originale (compresi cartellini, targhette, etichette);

• i prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati;

• il diritto di recesso si applica al Prodotto nella sua interezza e non a singole parti dello stesso (ad esempio, fibbie, lacci, ecc.);

• il Cliente è responsabile della spedizione, fino al ricevimento del Prodotto da parte di Jerelyn Creado.

11.6. A seguito della restituzione del Prodotto e della verifica da parte della Società o di soggetti da essa incaricati della sua idoneità alla restituzione, Jerelyn Creado invierà al Cliente un'e-mail di conferma dell'accettazione della restituzione (di seguito la "Conferma di Restituzione").

11.7. A seguito della Conferma di Restituzione, Jerelyn Creado rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, escluse le eventuali spese di spedizione, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui la Società è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal Contratto. Il Cliente riceverà la restituzione integrale del Prezzo ed eventuali spese di spedizione sono a carico del cliente. I tempi possono variare a seconda della modalità di pagamento e del circuito bancario utilizzato.

11.8. Resta inteso che il diritto di recesso si applica anche ai Prodotti acquistati durante i saldi o altri periodi promozionali. Tuttavia, il diritto di recesso è escluso per i Prodotti su misura o personalizzati, compresi quelli personalizzati dopo l'acquisto.

12. Proprietà intellettuale

12.1 Jerelyn Creado garantisce l'autenticità e l'alta qualità di tutti i Prodotti offerti in vendita attraverso il Sito Web. Tutti i diritti di proprietà intellettuale (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, i marchi di titolarità di Jerelyn Creado relativi ai Prodotti, agli accessori e alle confezioni) sono e rimarranno di esclusiva titolarità di Jerelyn Creado.

12.2. Il Cliente non acquisirà alcun diritto sulla proprietà intellettuale di titolarità di Jerelyn Creado in virtù e per effetto del Contratto e/o delle presenti Condizioni Generali. La riproduzione totale o parziale, la modifica, l'alterazione o qualsiasi altro utilizzo dei diritti di proprietà intellettuale della Società senza il preventivo consenso scritto di Jerelyn Creado è severamente vietato e Jerelyn Creado, in caso di violazione dei propri diritti di proprietà intellettuale, intraprenderà le necessarie azioni per la cessazione della violazione.

13. Protezione dei dati personali

13.1. I dati personali del Cliente raccolti da Jerelyn Creado durante la conclusione o l'esecuzione del Contratto saranno trattati esclusivamente in conformità alla Privacy Policy di Jerelyn Creado disponibile sul Sito Web.

13.2. In conformità a quanto previsto nella Privacy Policy, i dati personali del Cliente (inclusi i dati contenuti nelle comunicazioni con la Società via e-mail o WhatsApp) saranno trattati da Jerelyn Creado per il periodo strettamente necessario al raggiungimento degli obiettivi per i quali sono stati raccolti.

14. Comunicazioni

14.1. Per qualsiasi necessità o esigenza, il Cliente può contattare la Società tramite e-mail all’indirizzo enquiry@jerelyncreado.com o al seguente numero di telefono +39 3481548709.

14.2. Jerelyn Creado si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile alle richieste del Cliente, utilizzando il canale di contatto scelto dal Cliente o altro mezzo di contatto specificato dal Cliente nell'Ordine. Resta inteso che le comunicazioni del Cliente inviate ad altri indirizzi saranno considerate non correttamente ricevute e non saranno prese in considerazione.

15. Modifiche e aggiornamenti

15.1. Jerelyn Creado si riserva il diritto di rivedere e modificare periodicamente le presenti Condizioni Generali per riflettere i cambiamenti delle condizioni di mercato che influenzano la sua attività, i cambiamenti tecnologici, i cambiamenti nei metodi di pagamento, i cambiamenti delle normative e dei requisiti legali pertinenti e i cambiamenti nelle capacità del suo sistema.

15.2. Ogni Contratto si intende regolato dalle Condizioni Generali in vigore al momento dell'esecuzione del Contratto. Eventuali modifiche o aggiornamenti saranno debitamente pubblicati sul Sito Web e/o comunicati al Cliente e saranno immediatamente efficaci dalla data di pubblicazione e/o comunicazione.

15.3. Eventuali modifiche o aggiornamenti non pregiudicheranno il Contratto già in vigore tra le parti prima della modifica.

16. Miscellanea

16.1. Il mancato o ritardato esercizio di un diritto previsto dal Contratto e/o dalle presenti Condizioni Generali non costituisce rinuncia a tale diritto.

16.2. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali sia ritenuta per qualsiasi motivo invalida, inefficace o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separata dalle presenti Condizioni Generali e le restanti disposizioni ivi contenute saranno pienamente valide ed efficaci e non saranno influenzate dalla disposizione invalida, inefficace o inapplicabile.

16.3. Le Parti riconoscono che, stipulando un contratto, nessuna di esse ha fatto affidamento su alcuna dichiarazione, impegno o promessa fatta dall'altra parte o implicita in qualsiasi cosa detta o scritta nel corso delle trattative tra le stesse prima di tale contratto, ad eccezione di quanto espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali.

17. Legge applicabile e giurisdizione

17.1. Le presenti Condizioni Generali e il Contratto saranno disciplinati e interpretati in conformità alla legge italiana e alle eventuali disposizioni imperative locali.

17.2. Qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni Generali e/o al Contratto sarà soggetta alla competenza territoriale inderogabile del foro competente del luogo di residenza di Jerelyn Creado.