FAQ

Usa la guida alle taglie per misurare i tuoi piedi e conferma che i centimetri dei tuoi piedi corrispondono alla taglia che hai scelto per assicurarti di ordinare la taglia corretta. Assicurati di leggere i termini e le condizioni.

Puoi pagare tramite PayPal o bonifico bancario diretto o con carta di credito o di debito dopo aver aggiunto l'articolo al carrello.

In caso di Bonifico Bancario, una volta completato l'ordine, riceverai un'e-mail con le coordinate bancarie.

Tutti i prezzi sul nostro sito Web includono l'IVA ove applicabile o eventuali addebiti per l'imposta sulle vendite applicabile nel paese di consegna.

Tutti gli ordini Jerelyn Creado® vengono spediti dall'Italia, quindi potrebbero essere addebitati dazi o tasse di importazione quando il pacco raggiunge il paese di consegna. Queste spese variano e sono determinate dall'autorità doganale locale e devono essere pagate dal destinatario dell'ordine. In caso di domande relative agli oneri doganali, contattare l'ufficio doganale locale.

Le spedizioni in tutti i paesi dell'Unione Europea sono gratuite.

La seguente tabella contiene i costi aggiuntivi per le spedizioni negli Stati Uniti e nel resto del mondo.

Per le spedizioni verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, USA, Canada e altri i costi variano e tieni presente che sei responsabile per il dazio nel tuo paese.

I tempi di consegna possono essere richiesti.

Italia & UE - Spedizione gratuita

Stati Uniti e Canada - Da € 25

Australia e Asia - Da €45

Resto del Mondo - Da €50

Spedizione gratuita in tutto il mondo offerta per ordini superiori a € 300

Sì, è possibile cambiarli con una taglia diversa.

Restituzione gratuita su tutti gli ordini superiori a 300€ in Europa; hai 14 giorni di tempo da quando ricevi l'ordine per restituire il tuo acquisto.

Jerelyn Creado ti invierà un'etichetta per la restituzione.

Tieni presente che, se esistono, i dazi doganali saranno a carico del cliente.

I resi sono gratuiti per i Paesi selezionati con spedizione gratuita. Se il reso viene effettuato da un paese al di fuori dell'Unione Europea, le spese di restituzione dovranno essere sostenute dal cliente.

Si prega di inviare un'e-mail a enquiry@jerelyncreado.com per organizzare la restituzione delle scarpe.

Il reso è gratuito per ordini superiori a 300€.

In caso di restituzione di un ordine completo di oltre 300€ potrebbe essere applicato un costo, mentre il costo del reso è esente se la restituzione riguarda un solo articolo dell'ordine. Per esempio: un ordine composto da due scarpe avrà un reso gratuito se il cliente conserva uno dei due articoli.

Il cambio di taglia sulle scarpe inferiori a 300€ è gratuito per i clienti dell'UE.

Consigliamo di provare le scarpe su una superficie coperta da un tappeto finché non si è certi di tenerle. Le scarpe devono essere restituite prive di segni e nella loro scatola originale e non danneggiata, poiché questa è considerata parte del prodotto.

Non devono mancare elementi nella scatola, ad esempio la scheda di garanzia o la pellicola di plastica sotto le scarpe o la busta per la polvere.

Garantiamo il rimborso di qualsiasi articolo acquistato su jerelyncreado.com di cui non sei completamente soddisfatto, una volta che ci viene restituito in condizioni vendibili entro 14 giorni dal ricevimento.

IMP: Le scarpe devono essere nelle condizioni in cui sono state spedite, usate, sporche e danneggiate o gli accessori mancanti delle scarpe non saranno rimborsati.

I rimborsi richiedono da 2 a 4 settimane, a seconda del paese da cui vengono restituiti. Le scarpe devono essere controllate per vedere se sono in perfette condizioni poiché ti sono state inviate prima di elaborare i rimborsi.

Se le scarpe risultano usurate, danneggiate o mancano accessori, ti informeremo via e-mail e i rimborsi non verranno elaborati, di conseguenza i resi non saranno accettati e le scarpe ti verranno rispedite.

Tutto questo sarà a carico dei clienti. Jerelyn Creado® non pagherà per resi di articoli usati o danneggiati.

Rimborso tramite PayPal - Non saremo in grado di rimborsarti l'intero importo se hai pagato tramite PayPal, ciò è dovuto alla commissione detratta da PayPal sul tuo pagamento che non ci viene restituita al momento del rimborso. L'importo massimo è pari al 3,5% del totale che hai pagato per le tue scarpe. Facciamo del nostro meglio per rimborsare tutti i tuoi soldi, ovviamente spetta a PayPal e non a Jerelyn Creado®

I costi di spedizione per i resi variano da paese a paese. Dalla Spagna o dalla Francia la spedizione di ritorno per i resi costa circa 18 euro e la spedizione totale per il cambio taglia potrebbe costare tra i 18 e i 30 euro, inviare un'e-mail a enquiry@jerelyncreado.com per conoscere il costo esatto.

Jerelyn Creado non si assume la responsabilità per ritardi nella consegna se i ritardi nella spedizione sono causati da condizioni meteorologiche, alta stagione o errori commessi dalla compagnia di spedizione.